1. Phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả và hoàn tiền này áp dụng cho các đơn hàng được đặt và giao tại Việt Nam, đối với các sản phẩm do ATB4X4 cung cấp.

—

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

ATB4X4 chấp nhận trả hàng và đổi hàng đối với:
– Sản phẩm mới, chưa qua sử dụng
– Sản phẩm không khiếm khuyết và có khiếm khuyết theo chính sách đã công bố trên Google Merchant Center

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn hàng đã đặt
– Sản phẩm giao không đủ số lượng
– Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ hoặc ảnh hưởng bên ngoài trong quá trình vận chuyển

—

3. Thời hạn đổi trả

– Khách hàng phải gửi yêu cầu đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
– Sau thời hạn trên, ATB4X4 có quyền từ chối xử lý đổi/trả theo quy định.

—

4. Phương thức đổi trả

Khách hàng có thể thực hiện đổi/trả bằng hình thức:
– Đổi/trả trực tiếp tại cửa hàng theo hướng dẫn của ATB4X4

Mọi yêu cầu đổi/trả vui lòng liên hệ trước để được xác nhận và hướng dẫn cụ thể.

—

5. Phí đổi trả

– ATB4X4 không thu bất kỳ khoản phí bổ sung nào đối với việc đổi/trả sản phẩm hợp lệ theo chính sách này.

—

6. Hình thức xử lý đổi trả

ATB4X4 sẽ thực hiện một trong các phương án sau:
– Đổi đúng sản phẩm đã đặt trong trường hợp giao sai hoặc thiếu hàng
– Đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương nếu sản phẩm đã hết hàng (khi khách hàng đồng ý)
– Hoàn tiền nếu khách hàng không có nhu cầu đổi hàng hoặc không đồng ý với sản phẩm thay thế

—

7. Thời gian xử lý hoàn tiền

– Thời gian xử lý hoàn tiền: trong vòng 07 ngày kể từ khi ATB4X4 xác nhận yêu cầu đổi/trả hợp lệ.
– Hoàn tiền được thực hiện bằng hình thức chuyển khoản hoặc theo phương thức thỏa thuận với khách hàng.

—

8. Liên hệ hỗ trợ đổi trả & khiếu nại

Mọi yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ:

ATB4X4
Zalo: 0777 775 979

ATB4X4 cam kết xử lý minh bạch, đúng quy định và tuân thủ đầy đủ chính sách của Google Merchant Center.